Блог

Aug 21, 2023

Состояние искусственного интеллекта в 2023 году: год прорыва генеративного искусственного интеллекта

Последний ежегодный глобальный опрос McKinsey о текущем состоянии искусственного интеллекта подтверждает взрывной рост инструментов генеративного искусственного интеллекта (gen AI). Менее чем через год после появления многих из этих инструментов треть наших

Последний ежегодный глобальный опрос McKinsey о текущем состоянии ИИ подтверждает взрывной рост инструментов генеративного ИИ (gen AI). Менее чем через год после дебюта многих из этих инструментов треть респондентов нашего опроса заявили, что их организации регулярно используют ген ИИ по крайней мере в одной бизнес-функции. На фоне недавних достижений ИИ превратился из темы, предназначенной для технических сотрудников, в фокус внимания руководителей компаний: почти четверть опрошенных руководителей высшего звена говорят, что они лично используют инструменты ИИ для работы, и более четверти респондентов из Компании, использующие ИИ, заявляют, что вопросы искусственного интеллекта уже включены в повестку дня их советов директоров. Более того, 40 процентов респондентов говорят, что их организации в целом увеличат инвестиции в искусственный интеллект благодаря достижениям в области искусственного интеллекта. Результаты показывают, что управление рисками, связанными с ИИ, еще только начинается: менее половины респондентов заявили, что их организации снижают даже тот риск, который они считают наиболее важным: неточность.

Организации, которые уже внедрили возможности ИИ, первыми изучили потенциал ИИ поколения, а те, кто видит наибольшую ценность в более традиционных возможностях ИИ (группа, которую мы называем высокопроизводительными ИИ), уже опережают других в внедрении инструментов ИИ поколения. 1Мы определяем высокоэффективные компании в области ИИ как организации, которые, по мнению респондентов, относят не менее 20 процентов своей EBIT к внедрению ИИ.

Ожидаемый сбой в бизнесе из-за поколения ИИ значителен, и респонденты прогнозируют существенные изменения в своей рабочей силе. Они ожидают сокращения рабочей силы в определенных областях и масштабных усилий по переподготовке кадров для удовлетворения меняющихся потребностей в талантах. Тем не менее, хотя использование искусственного интеллекта может стимулировать внедрение других инструментов искусственного интеллекта, мы не видим значительного увеличения внедрения этих технологий организациями. Процент организаций, внедряющих какие-либо инструменты искусственного интеллекта, остается стабильным с 2022 года, и внедрение по-прежнему сосредоточено в пределах небольшого числа бизнес-функций.

Результаты опроса, который проводился в середине апреля 2023 года, показывают, что, несмотря на зарождающуюся общественную доступность поколения ИИ, экспериментирование с этими инструментами уже относительно распространено, и респонденты ожидают, что новые возможности преобразуют их отрасли. ИИ поколения вызвал интерес среди деловых кругов: люди из разных регионов, отраслей и уровней старшинства используют ИИ поколения для работы и вне работы. Семьдесят девять процентов всех респондентов говорят, что они хотя бы в некоторой степени сталкивались с геном ИИ как на работе, так и вне ее, а 22 процента говорят, что регулярно используют его в своей работе. Хотя зарегистрированное использование довольно похоже на разных уровнях трудового стажа, оно является самым высоким среди респондентов, работающих в технологическом секторе, и среди респондентов в Северной Америке.

Организации также теперь широко используют ген ИИ. Треть всех респондентов утверждают, что их организации уже регулярно используют генеративный ИИ хотя бы в одной функции. Это означает, что 60 процентов организаций, сообщивших о внедрении ИИ, используют генеративный ИИ. Более того, 40 процентов тех, кто сообщает о внедрении ИИ в своих организациях, говорят, что их компании планируют в целом инвестировать в ИИ больше благодаря генеративному ИИ, а 28 процентов говорят, что использование генеративного ИИ уже включено в повестку дня их советов директоров. Наиболее часто упоминаемые бизнес-функции с использованием этих новых инструментов такие же, как и те, в которых использование ИИ наиболее распространено в целом: маркетинг и продажи, разработка продуктов и услуг, а также сервисные операции, такие как обслуживание клиентов и поддержка бэк-офиса. Это говорит о том, что организации используют эти новые инструменты там, где они имеют наибольшую ценность. В нашем предыдущем исследовании эти три области, наряду с разработкой программного обеспечения, показали потенциал получения около 75 процентов общей годовой стоимости за счет вариантов использования генеративного ИИ.

На данный момент ожидания относительно влияния поколения ИИ высоки: три четверти всех респондентов ожидают, что поколение ИИ вызовет значительные или разрушительные изменения в характере конкуренции в их отрасли в ближайшие три года. Респонденты опроса, работающие в сфере технологий и финансовых услуг, с наибольшей вероятностью ожидают разрушительных перемен от поколения ИИ. Наше предыдущее исследование показывает, что, хотя все отрасли действительно могут столкнуться с некоторой степенью потрясений, уровень воздействия, вероятно, будет разным.2 «Экономический потенциал генеративного ИИ: следующий рубеж производительности», McKinsey, 14 июня 2023 г. Отрасли, которые больше всего полагаются на интеллектуальную работу, скорее всего, столкнутся с большими потрясениями и потенциально получат большую выгоду. Хотя наши оценки показывают, что технологические компании, что неудивительно, готовы увидеть наибольшую отдачу от поколения искусственного интеллекта (добавленная стоимость эквивалентна целым 9 процентам мировых доходов отрасли), отрасли, основанные на знаниях, такие как банковское дело (до 5 процентов), фармацевтика и медицинская продукция (также до 5 процентов), а также образование (до 4 процентов) также могут ощутить значительный эффект. Напротив, обрабатывающие отрасли, такие как аэрокосмическая, автомобильная и передовая электроника, могут испытать менее разрушительные последствия. Это контрастирует с влиянием предыдущих технологических волн, которые больше всего повлияли на производство, и связано с сильными сторонами поколения ИИ в языковой деятельности, а не в тех, которые требуют физического труда.